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eCreator Versión 2.2

eCreator es una aplicación poderosa de tercera generación de Amtelco que permite que los usuarios creen rápidamente un agente basado en el buscador y scripts de voz por el uso de técnicas sencillas de arrastrar y soltar. Los scripts basados en la red hacen que sea fácil manejar llamadas detalladas para programar citas, clases o seminarios, pedidos y mucho más. Los scripts basados en voz usan el sistema opcional de IVR(Respuesta Interactiva de Voz) de eCreator para crear aplicaciones autómatas de voz.

La nueva Versión 2.2 de Software de eCreator incluye varias nuevas características, que son rentables, y mejoras para su centro de llamadas, ayudándole a usted cumplir las necesidades de aun más clientes.

Nuevas características que están incluídas:

Microsoft MapPoint Integración

La Nueva Versión de eCreator actualmente incluye una integración opcional con Microsoft MapPoint. Usted puede crear scripts que enseñará un mapa como una parte de un script de eCreator. También usted puede manipular el mapa por hacer zoom, obtener direcciones para conducir, y mucho más.

FrontPage 2003 Compatibilidad

Microsoft FrontPage 2003 incluye cambios y mejoras y ahora es compatible con eCreator. Usted puede usar la versión nueva de eCreator con la última versión de FrontPage con facilidad.

Mejoras de Supervisor

El Supervisor de eCreator provee una manera sencilla de crear y manejar scripts de eCreator. Con la Versión 2.2, Supervisor incluye nuevas habilidades que lo hacen aun más fácil. Estas características nuevas incluyen la habilidad de publicar de nuevo un script a un lugar nuevo y editar páginas de plantilla. Nuevas mejoras del asistente de la base de datos hacen que la creación de bases de datos para scripts de eCreator esté aun más rápida y el nuevo script que se puede imprimir le ayudará a usted documentar el scripting para sus clientes.

Mejoras en la Programación de Citas (Appointment Taking)

Version 2.2 incluye varias mejoras a la Aplicación opcional de Programación de Citas (Appointment Taking) de eCreator, como:

•  Horarios de Citas que Se Puede Imprimir

•  Programar Citas Repetidas en solo un Paso

•  Vistas Diaria y Semanal de Horarios

•  Botón de “Próxima Disponible ” para Citas

•  Cancelación y Volver a Programar Citas en solo un Paso

•  Y Mucho Más…

Estas nuevas mejoras lo hacen aun más fácil para crear, editar y manejar todas las citas de sus clientes.

eCreator IVR (Respuesta Interactiva de Voz) Nueva Integración de Telefonía

eCreator incluye un módulo opcional de IVR que es poderoso. IVR permite que usted cree aplicaciones personalizadas de voz para reunir las necesidades de cualquier cliente.

eCreator IVR (Respuesta Interactiva de Voz) – Just Say It! Reconocimiento de Voz

eCreator IVR ahora incluye un módulo nuevo y opcional que se llama Just Say It!. Just Say It! es una aplicación avanzada de reconocimiento de voz. Utilice la tecnología, de alto rendimiento, de reconocimiento de voz de SpeechWorks, que permite que scripts de IVR escuche para palabras o frases que están dichas por una persona llamando.

Simplifique el procesamiento de llamadas por permitir que los menús estén habilitados para voz así que las personas que llaman pueden decir una opción en vez de marcar tonos de DTMF (el sistema multifrecuencial). Además de escuchar para instrucciones Just Say It! puede dar instrucciones a IVR para recoger información de la persona llamando y guardarla en la base de datos de IVR. Esto puede extenderse desde ordenes sencillas de Sí/No, hasta diciendo el nombre de una persona, o un número de identificación o de una tarjeta de crédito. Las posibilidades no tienen límites.

Para más información acerca de eCreator, por favor llame al 1-800-356-9148 y pida hablar con un representante de ventas o envíe un correo electrónico a info@amtelco.com.